Slett Heimen-konto eller bestemte data

1. Send forespørsel fra appen

Når du har tilgang til appen, kan du sende forespørselen fra: Innstillinger → Be om kontosletting.

2. Send forespørsel uten appen

Du kan også sende e-post til post@appheimen.no fra e-postadressen som brukes i Heimen.

3. Slett enkelte data uten å slette kontoen

I Heimen kan du selv slette innhold du har rettighet til å administrere, blant annet egne innlegg og kommentarer på veggen og oppgaver, aktiviteter, lister eller oppskrifter du har tilgang til å endre. Sletting av delt innhold kan påvirke resten av hjemmet og er derfor begrenset av rollen og rettighetene dine i hjemmet.

Du kan selv fjerne egne likerklikk og slette egne kommentarer på både innlegg og hendelser på Heimen-veggen mens de er tilgjengelige for deg i appen.

Hvis du vil be om sletting av bestemte personopplysninger som du ikke kan slette direkte i appen, kan du sende e-post til post@appheimen.no fra e-postadressen som brukes i Heimen. Beskriv hvilke opplysninger eller hvilket hjem forespørselen gjelder. Du trenger ikke å slette kontoen for å bruke denne løsningen.

Gjelder forespørselen en profil uten egen konto eller e-post, kan en ansvarlig voksen eller administrator i hjemmet kontakte oss fra e-postadressen som er knyttet til sin egen Heimen-konto. Oppgi profilnavnet og hvilket hjem det gjelder, samt hvorfor du kan opptre på vegne av profilen. Vi ber bare om den bekreftelsen som er nødvendig for å beskytte profilen og de andre medlemmene.

Opplysninger som må beholdes midlertidig for sikkerhet, dokumentasjon eller rettslige krav, og delt innhold som fortsatt er nødvendig for andre medlemmer, kan ikke alltid slettes umiddelbart. Vi begrenser eller anonymiserer tilknytningen din der det er mulig, og forklarer resultatet når forespørselen er behandlet.

4. Hva forespørselen bør inneholde

• e-postadressen som er knyttet til kontoen
• om du ber om sletting av hele Heimen-kontoen eller bestemte data
• hvilke data eller hvilket hjem forespørselen gjelder, når det er relevant

Du skal aldri sende passord.

5. Identitetskontroll og svartid

Vikmaster kan be om nødvendig og forholdsmessig bekreftelse for å hindre at uvedkommende sletter kontoen. Ikke send passord eller legitimasjon med mindre Vikmaster uttrykkelig ber om en egnet og sikker bekreftelse.

Du får svar uten ugrunnet opphold og normalt senest én måned etter at forespørselen og nødvendig identitetsbekreftelse er mottatt. Fristen kan forlenges med inntil to måneder når forespørselen er komplisert eller det foreligger mange forespørsler. Du får i så fall beskjed og begrunnelse innen den første måneden.

6. Hva som skjer med data

En forespørsel starter en kontrollert sletteprosess; den medfører ikke umiddelbar automatisk sletting. Kontodata og opplysninger som bare er knyttet til deg, slettes eller anonymiseres når forespørselen er godkjent, med forbehold om opplysninger som må beholdes for sikkerhet, dokumentasjon eller rettslige krav.

Når kontoslettingen er gjennomført, fjernes likerklikkene dine og kommentarene dine på varige hendelser på Heimen-veggen. Teksten i vanlige delte vegginnlegg og kommentarer til slike innlegg kan bli stående, mens forfatternavnet erstattes med «Tidligere medlem». Dette fjerner ikke i seg selv personopplysninger som eventuelt står i teksten.

Rapporter og separate innholdskopier i modereringssaker kan beholdes etter at det opprinnelige innholdet er slettet. Disse slettes eller anonymiseres normalt senest 12 måneder etter at saken er ferdig behandlet, med unntakene som er beskrevet i personvernreglene.

Oppgaver, planer, lister, oppskrifter og annet innhold som er delt med et hjem, kan være nødvendig for de øvrige medlemmene. Slikt innhold slettes derfor ikke alltid sammen med én konto, men din personlige tilknytning fjernes eller begrenses der det er mulig. Private opplysninger som bare tilhører deg omfattes normalt av slettingen.

Hvis kontoen din eier et hjem, kan eierskapet ikke overføres i dagens versjon. Før kontoen slettes må du derfor enten bekrefte at hele det eide hjemmet og det delte innholdet kan slettes, eller la et annet medlem som oppfyller alderskravet for konto, opprette et nytt hjem og invitere medlemmene dit. Når opplysninger om barn skal flyttes eller opprettes på nytt, må en ansvarlig voksen eller foresatt ha rett til å gjøre det. Innhold som skal beholdes må kopieres eller gjenskapes manuelt; dagens app har ingen støttet eksport eller automatisk flytting mellom hjem. Vi sletter ikke et eid hjem uten at konsekvensen er forklart og uttrykkelig bekreftet.

Hvis du har koblet Google Kalender til Heimen, anbefales det å koble fra i appen før du sender slettingsforespørselen. Heimen forsøker da å slette den separate kalenderen eller Heimen-hendelsene hos Google, tilbakekalle autorisasjonen og fjerne lagret token. Hvis forbindelsen fjernes, men opprydding hos Google ikke kan bekreftes, får du beskjed om mulig manuell sletting. Hvis frakoblingen feiler helt, kan forbindelsen fortsatt være aktiv; prøv igjen eller kontakt Vikmaster. Ved godkjent kontosletting skal den lagrede kalenderautorisasjonen uansett fjernes eller ugyldiggjøres som del av prosessen.

Lokalt mellomlagret husstandsinnhold fjernes ved utlogging i gjeldende appversjon. Lokal veiledningsstatus kan bli liggende etter utlogging, og en midlertidig markør kan finnes mens passordgjenoppretting pågår. Disse lokale opplysningene sendes ikke til Vikmaster som del av veiledningen. Du kan slette appdata/nettsteddata eller avinstallere appen for å fjerne lokale kopier. Isolerte kopier kan finnes i sikkerhetslogger og sikkerhetskopier frem til ordinær rotasjon. Se nærmere informasjon i personvernreglene.

I lagringsflytene for menyvarer og manuelle listeendringer kan en innholdsfri lokal markør for et uavklart lagringsforsøk beholdes etter utlogging og kontosletting, uten automatisk utløpstid. Den fjernes etter validert avklaring og vellykket lokal opprydding. Du kan også slette Android-appens data eller avinstallere Android-appen. I nettleseren og en installert webapp (PWA) må du slette Heimens nettsteddata; avinstallering av webappen alene fjerner ikke nødvendigvis disse dataene. Slik lokal sletting kan fjerne vernet mot gjentatt lagring; kontroller listen før du gjør den samme endringen igjen. Se personvernreglene for opplysningene i markøren og serverens separate kvitteringer og sperrer, samt den innholdsfrie bindingen for menyhandlinger.

I den kontrollerte kalenderflyten kan kalenderens innholdsfrie lokale avklaringsjournal bli liggende etter utlogging, kontobytte eller kontosletting, uten automatisk utløpstid. Den fjernes etter validert kvittering eller avklaring og lokal opprydding. Android-appdata eller Heimens nettsteddata i nettleser/PWA kan slettes manuelt, men da kan vernet mot gjentatte kalenderendringer gå tapt. Serverens egne kalenderkvitteringer og avklaringssperrer slettes med den utførende kontoen, mens enkelte innholdsfrie hendelsesmarkører og sperrer beholdes til det tilknyttede hjemmet, profilen eller oppgaven slettes. Se de konkrete lagringstidene i personvernreglene. Den separate innholdsfrie turnusjournalen følger de samme reglene. Kontoens egne forsøk kan avklares enkeltvis fra innstillinger eller hjemvalg også når et tidligere hjem ikke lenger er tilgjengelig, uten ny sending av innholdet.