Bruksvilkår for Heimen

Kort fortalt

• Heimen for Android, iPhone og iPad koster 59 kroner som engangskjøp i den aktuelle butikken og har ikke abonnement.
• Heimen er et privat samarbeidsverktøy. Du er ansvarlig for det du deler og for hvem du inviterer inn i et hjem.
• En konto kan være med i inntil fem aktive hjem, og hvert hjem kan ha inntil tolv aktive familieprofiler.
• Kontoalderen er 13 år. Foresatt skal godkjenne konto og kjøp for mindreårige når dette kreves.
• Lovfestede rettigheter ved feil, forsinkelse og andre mangler gjelder alltid.

1. Leverandør og kontakt

Heimen leveres personlig av Bjarte Vik, som bruker Vikmaster som utviklernavn. Leverandøren er ikke registrert i Enhetsregisteret og har derfor ikke organisasjonsnummer.

Adresse: Bevervegen 3A, 5236 Rådal, Norge.
E-post: post@appheimen.no.

Disse vilkårene regulerer leveringen og bruken av Heimen. Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernreglene.

2. Tjenesten og tekniske krav

Heimen lar brukere opprette hjem, invitere medlemmer og organisere blant annet oppgaver, sjekklister, poeng, belønninger, kalender, turnus, ukemeny, oppskrifter, lister og beskjeder på Heimen-veggen. Et hjem er et lukket samarbeidsområde. Felles innhold er tilgjengelig for autoriserte medlemmer i samsvar med rollen deres, mens innhold som er merket privat bare er ment å være tilgjengelig for eieren.

Heimen kan brukes på web, Android og iOS. Android-utgaven krever Android 7.0/API 24 eller nyere og en støttet Android WebView. For iPhone og iPad gjelder systemkravene i App Store-oppføringen. Konto, deling og synkronisering krever internettilgang og forbindelse til skytjenesten. Innlogging kan skje med e-post og passord, Google eller Apple. Kamera til QR-skanning, push-varsler og Google Kalender er valgfrie funksjoner som krever relevant tilgang.

En administrator kan koble hjemmets ukeplan til Google Kalender eller opprette en privat abonnementslenke for Apple Kalender og andre kalenderapper. Abonnementet er skrivebeskyttet: endringer gjøres i Heimen og hentes med kalenderappens eget intervall. Lenken gir tilgang til ukeplanen og skal ikke deles. Du kan deaktivere eller erstatte lenken i Heimen. Innhold som allerede er lastet ned, må eventuelt fjernes i kalenderappen.

Push-varsler er valgfrie. Når du slår dem på og aktiveringen lykkes, velges alle tilgjengelige undervalg. Du kan slå av uønskede typer; endringene lagres automatisk. Ved avslått push er undervalgene inaktive. Levering av varsler og oppdatering av eksterne kalendere avhenger også av enhetens innstillinger og de aktuelle tjenestene.

Heimen er et organiseringsverktøy og gir ikke medisinsk, juridisk eller finansiell rådgivning. Tjenesten skal ikke brukes i nødsituasjoner, til sikkerhetskritiske formål eller som eneste oppbevaringssted for uerstattelige opplysninger.

3. Pris, betaling og lisens

Den norske prisen for Heimen er 59 kroner som engangskjøp i Google Play for Android eller App Store for iPhone og iPad. Den endelige prisen, inkludert aktuelle avgifter, vises i den valgte butikken før kjøpet. Heimen har ikke abonnement, automatisk fornyelse eller månedlig betaling. En senere prisendring gjelder bare fremtidige kjøp.

For Android håndteres betaling, kvittering og den tekniske kjøpstransaksjonen av Google Play. Etter Googles gjeldende EØS-vilkår tilbys innholdet i Google Play av Google Commerce Limited, og kjøpet inngås som en egen avtale med dette selskapet. Vikmaster er leverandør av selve Heimen-appen og den tilknyttede tjenesten etter disse vilkårene. Heimen mottar ikke betalingskortopplysninger. Kjøpet er knyttet til Google-kontoen som foretok kjøpet. Ny installasjon og eventuell deling gjennom Google Play Familie følger Googles gjeldende innstillinger og vilkår. Kjøperen må ha rett til å bruke det valgte betalingsmiddelet.

For iPhone og iPad håndterer Apple betaling, kvittering og kjøpstransaksjonen i App Store etter Apples vilkår for Apple Media-tjenester. Avtaleparten for transaksjonen fremgår av kjøpsinformasjonen. Vikmaster leverer Heimen-appen og tjenesten. Heimen mottar ikke betalingskortopplysninger. Kjøpet knyttes til Apple-kontoen som brukes. Ny nedlasting og eventuell Familiedeling følger Apples vilkår og innstillinger. Kjøperen må ha rett til å bruke betalingsmiddelet.

Kjøpet gir en personlig, begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke apputgaven som er kjøpt og den tilknyttede tjenesten. Det overfører ikke eierskap til appen, kildekoden, designet eller varekjennetegnene. Webappen kan tilbys uten et eget butikkjøp. For App Store-utgaven gjelder også Apples gjeldende lisensvilkår, herunder standard sluttbrukerlisensavtale med mindre en tilpasset lisens er oppgitt i App Store. Tillatt familiedeling etter butikkens vilkår begrenses ikke av disse vilkårene. Tilgangen til et Heimen-hjem følger brukerkontoen og invitasjonen, ikke eierskap til en bestemt telefon.

4. Levering, varighet og angrerett

Appen gjøres normalt tilgjengelig for nedlasting når Google Play eller App Store har bekreftet kjøpet. Skytjenestens funksjoner blir tilgjengelige etter at brukeren har opprettet konto og logget inn.

Avtalen har ingen abonnementsperiode eller automatisk fornyelse. Engangskjøpet gir tilgang så lenge Heimen tilbys og støttes, med de rettighetene brukeren har etter ufravikelig lovgivning. Kjøpet er ikke en garanti om at skytjenesten skal drives for alltid.

Android- og iOS-appen er digitalt innhold og gjøres tilgjengelig straks. For kjøp i Norge og EØS gjelder angrerettloven og Google Plays refusjonsordninger. Google opplyser i sine gjeldende EØS-vilkår at kjøperen ved et slikt kjøp samtykker til umiddelbar levering og erkjenner at den automatiske lovfestede angreretten for det digitale innholdet dermed går tapt. Et bortfall gjelder bare når lovens krav til forhåndssamtykke, erkjennelse og informasjon er oppfylt. Eventuell angrerett for en særskilt digital tjeneste vurderes etter lovens egne vilkår.

Ved App Store-kjøp beskriver Apples vilkår en angrefrist på 14 dager fra mottatt kvittering, med unntak for påbegynt levering av digitalt innhold når kjøperen har samtykket og erkjent bortfall av angreretten. Også her gjelder bortfall bare når lovens krav til forhåndssamtykke, erkjennelse og informasjon er oppfylt. Godkjenning av Heimens bruksvilkår alene innebærer ikke at angreretten går tapt.

Refusjon for Google Play-kjøpet bes normalt gjennom Google Play. For App Store-kjøp kan du be Apple om refusjon via reportaproblem.apple.com. Vikmaster kan kontaktes om feil eller for hjelp med saken, uansett hvilken butikk kjøpet ble gjort i. Butikkens refusjonsordning er ikke den eneste veien til å gjøre lovfestede krav gjeldende. Dette begrenser ikke rettighetene dersom appen eller tjenesten er mangelfull, utilgjengelig, forsinket eller ikke svarer til beskrivelsen.

5. Konto, hjem og barn

Brukeren skal gi korrekte kontoopplysninger og beskytte innloggingsinformasjonen sin. Passord og innlogget konto skal ikke deles. Mistanke om misbruk skal meldes til Vikmaster.

Brukeren må aktivt godkjenne gjeldende bruksvilkår og bekrefte å ha lest personvernreglene ved registrering eller, når innloggingsmåten ikke tillater dette under registreringen, ved første innloggede bruk før tjenesten kan brukes videre.

Invitasjonslenker og QR-koder skal bare deles med personer som skal ha tilgang til hjemmet. Et autorisert medlem kan endre eller slette felles innhold, og slike handlinger kan påvirke alle i hjemmet. Brukerne bør fjerne medlemmer som ikke lenger skal ha tilgang.

Alle som oppfyller alderskravet for en selvstendig Heimen-konto, kan opprette et hjem. Oppretteren blir eier og administrator i det nye hjemmet, uavhengig av hvilken rolle personen har i andre hjem. Roller og administratorrettigheter gjelder bare i det aktuelle hjemmet. En konto kan være medlem av inntil fem aktive hjem. Et hjem kan ha inntil tolv aktive familieprofiler totalt, inkludert oppretteren og profiler uten egen konto.

Eierskapet kan ikke overføres i dagens versjon. Eieren kan derfor ikke forlate hjemmet, men kan beholde eller slette det. Når et hjem slettes, fjernes hjemmets delte innhold permanent. Innhold som skal beholdes, må kopieres eller gjenskapes først.

Barn under 13 år skal ikke opprette en selvstendig Heimen-konto. De kan være representert med en barneprofil uten egen innlogging, opprettet og administrert av en ansvarlig voksen. For brukere mellom 13 og 17 år skal foresatt godkjenne konto, kjøp og opprettelse av hjem når dette kreves. Når et hjem inneholder opplysninger om barn eller barneprofiler, skal en ansvarlig voksen eller foresatt sørge for at opplysningene legges inn og brukes på en forsvarlig måte.

6. Brukernes innhold

Brukeren beholder rettighetene til tekst, oppskrifter og annet originalt innhold som brukeren selv legger inn. Brukeren gir Heimen en begrenset rett til å lagre, behandle, sikkerhetskopiere, synkronisere og vise innholdet til valgte medlemmer, bare så langt det er nødvendig for å levere, sikre og drifte tjenesten eller oppfylle rettslige plikter.

Brukeren må ha rett til å legge inn og dele opplysninger om andre. Ikke legg inn helseopplysninger eller andre særlig sensitive opplysninger i fritekstfelt når dette ikke er nødvendig.

7. Forbudt innhold og opptreden

Heimen kan ikke brukes til å:

• dele ulovlig innhold eller krenke andres personvern, opphavsrett eller øvrige rettigheter
• true, trakassere, mobbe, hate eller ydmyke andre
• dele seksuelt, voldelig eller klart upassende innhold, særlig innhold som kan skade barn
• utnytte, seksualisere eller sette barn i fare
• utgi seg for å være andre, bedra, spre skadevare eller sende spam
• skaffe seg tilgang til andre hjem, kontoer eller data uten tillatelse
• omgå sikkerhetsmekanismer eller forstyrre tjenestens drift

Upassende innhold eller brukere meldes med rapporteringsfunksjonen i appen fra det aktuelle innlegget eller kommentaren, også når kommentaren er knyttet til en hendelse. Der kan brukeren velge om rapporten gjelder innholdet eller personen, velge rapportgrunn og legge til nødvendige detaljer. Hvis funksjonen ikke er tilgjengelig, kan post@appheimen.no brukes som reservekanal. Rapportering er ikke en nødtjeneste. Ved umiddelbar fare må politi eller andre nødetater kontaktes.

Vikmaster kan undersøke meldinger og, når det er nødvendig og forholdsmessig, fjerne innhold, begrense funksjoner eller suspendere en konto. Brukeren varsles og får mulighet til å forklare seg når dette er forsvarlig og lovlig. Alvorlige sikkerhetsbrudd eller ulovlig innhold kan håndteres umiddelbart.

Når et bekreftet regelbrudd fører til et tiltak, kan den berørte brukeren få en privat melding i appen med aktuell regel og tiltak. Brukeren kan be om en ny vurdering ved å sende e-post til post@appheimen.no. Vikmaster oppgir ikke hvem som rapporterte, og en ny vurdering gir ikke tilgang til rapportørens identitet, rapporttekst eller interne modereringsnotater.

8. Personvern og sletting

Personopplysninger behandles etter personvernreglene. Brukeren kan be om kontosletting i appen, via siden om kontosletting eller på e-post. Å avinstallere appen sletter ikke kontoen.

Felles innhold kan beholdes for øvrige medlemmer når én bruker forlater hjemmet eller sletter kontoen. Kontosletting gir ikke i seg selv rett til refusjon, men angrerett, mangel eller andre lovfestede rettigheter gjelder som normalt.

9. Drift, oppdateringer og endringer

Heimen arbeider for stabil og sikker drift, men midlertidig utilgjengelighet kan forekomme ved vedlikehold, sikkerhetshendelser eller feil hos leverandører som Google, Supabase og Cloudflare.

Nødvendige funksjons- og sikkerhetsoppdateringer leveres i samsvar med digitalytelsesloven. Brukeren må installere tilgjengelige oppdateringer innen rimelig tid etter å ha fått informasjon om dem og konsekvensene av å la være.

Funksjoner kan endres av saklige grunner, blant annet sikkerhet, lovkrav, teknisk kompatibilitet eller videreutvikling. Endringer som påvirker tjenesten negativt på en ikke uvesentlig måte, varsles og håndteres etter brukerens lovfestede rettigheter. Ved planlagt avvikling gis rimelig forhåndsvarsel og informasjon om sletting eller uthenting av innhold når det er praktisk og rettslig påkrevd.

Hvis loven gir brukeren rett til å få utlevert eget innhold ved opphør eller endring av tjenesten, kan dette kreves ved å kontakte Vikmaster. Innholdet utleveres kostnadsfritt i et vanlig og maskinlesbart format når vilkårene for en slik rett er oppfylt.

10. Feil, reklamasjon og ansvar

Feil meldes til post@appheimen.no. Oppgi gjerne hva som skjedde, enhet og versjon av operativsystem eller nettleser, men aldri passord.

Vikmaster vil forsøke å rette en mangel uten kostnad og innen rimelig tid. Dersom mangelen ikke blir rettet, kan forbrukeren ha krav på prisavslag, heving, tilbakebetaling eller erstatning etter digitalytelsesloven. Disse vilkårene begrenser ikke lovfestede forbrukerrettigheter.

11. Suspensjon og avslutning

Brukeren kan når som helst slutte å bruke Heimen, forlate et hjem brukeren ikke eier, eller be om å slette kontoen. Et eid hjem må beholdes eller slettes som forklart i punkt 5. Vikmaster kan begrense eller suspendere tilgang ved vesentlig eller gjentatt brudd på vilkårene, fare for andre brukere, sikkerhetsbrudd eller rettslige krav. Normalt gis varsel og rimelig mulighet til å rette forholdet. Umiddelbar suspensjon kan brukes når det er nødvendig for sikkerhet eller for å stanse alvorlig ulovlig innhold.

12. Endringer i vilkårene

Vilkårene kan oppdateres når loven, tjenesten, sikkerhetsbehov eller driftsmåten endres. Vesentlige endringer varsles før de får virkning, og ny aktiv godkjenning innhentes når det er nødvendig. Versjonen øverst viser hvilke vilkår som gjelder. Endringer påvirker ikke prisen på allerede gjennomførte engangskjøp.

13. Lovvalg og klager

Norsk rett gjelder. Forbrukere i andre land beholder ufravikelige rettigheter etter loven i bostedslandet. Klager sendes først til post@appheimen.no. Hvis saken ikke løses, kan en norsk forbruker be Forbrukertilsynet om mekling eller bruke annet kompetent klageorgan eller domstol.